L’opérateur de paiement NAPS franchit une étape majeure dans la transformation digitale au Maroc. En dévoilant sa nouvelle plateforme de Monétique Centralisée, l’institution de paiement marocaine promet de transformer la gestion des flux financiers en un véritable levier de croissance stratégique pour les entreprises.

Le paysage monétique marocain entre dans une nouvelle ère. Dans un contexte où la performance d’une entreprise dépend de sa capacité à maîtriser ses données, NAPS annonce le lancement d’un écosystème unique conçu pour briser le silotage des opérations de paiement.

Un pilotage de l’activité en « temps réel » :

L’une des avancées majeures de cette plateforme est la capacité de pilotage instantané. Contrairement aux systèmes traditionnels où les rapports de vente ne sont disponibles qu’après la clôture journalière, la solution NAPS offre une visibilité immédiate.

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Désormais, les chefs d’entreprise et les directeurs financiers peuvent suivre l’évolution de leur chiffre d’affaires monétique seconde par seconde. Que ce soit pour monitorer un pic d’activité en magasin ou vérifier le succès d’une campagne e-commerce en cours, le tableau de bord permet une réactivité décisionnelle sans précédent. Finies les surprises lors de la réconciliation : chaque transaction est visible et analysable au moment précis où elle est effectuée.

De l’encaissement passif au pilotage stratégique

NAPS propose ainsi une omnicanalité totale. Toutes les opérations, qu’elles proviennent d’un terminal physique (TPE), e-commerce, d’un lien de paiement ou d’un wallet, sont désormais centralisées sur une interface unique.
Pour Mohamed Rziguen, directeur général adjoint de NAPS, cette innovation est une réponse directe aux nouveaux besoins de gouvernance des entreprises. «Notre objectif est d’offrir aux décideurs — DG, DAF et responsables monétiques — un outil d’analyse décisionnelle puissant. Chaque donnée de paiement doit devenir une opportunité de croissance», souligne-t-il.

L’innovation réside également dans la digitalisation du traitement des Chargebacks. Ce système intelligent permet de piloter les réclamations et de protéger les revenus des commerçants contre les litiges injustifiés, un point crucial notamment dans les secteurs de l’hôtellerie et de la restauration.

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Au-delà de la sécurité, la plateforme s’attaque à la lourdeur administrative grâce au rapprochement financier automatique. En synchronisant les flux instantanément, les directions financières gagnent des heures précieuses sur la clôture comptable et le back-office.

L’autonomie et le support au cœur de l’expérience

La plateforme permet d’agir directement : remboursements, annulations ou génération de liens de paiement sécurisés se font en toute autonomie. Pour garantir une fluidité totale, NAPS a intégré une gestion fine des droits d’accès et un système de support intégré. La création de tickets d’assistance directement depuis l’interface promet une résolution de problèmes plus rapide et plus efficace.

Vers une Monétique avancée

Avec ce lancement, NAPS confirme sa position de leader de l’innovation Fintech au Maroc. En proposant une vision 360° et instantanée de l’activité, l’opérateur répond aux exigences de transparence et de réactivité des entreprises modernes, marquant la fin de la gestion fragmentée des paiements.

Disponibilité et déploiement

La nouvelle plateforme est disponible dès aujourd’hui pour l’ensemble des commerçants partenaires de NAPS. Un programme d’accompagnement personnalisé est proposé pour faciliter la transition et la prise en main de la solution.

3 Questions à Mohamed RZIGUEN, Directeur Général Adjoint de NAPS

Quelle a été la principale source d’inspiration pour le développement de cette nouvelle plateforme de Monétique Centralisée ?
Mohamed RZIGUEN : Notre inspiration vient directement du terrain. En échangeant avec nos clients, qu’ils soient hôteliers, restaurateurs ou retailers, nous avons constaté une frustration commune : la fragmentation des données. Un décideur ne peut plus se permettre d’attendre le lendemain pour connaître ses chiffres ou de naviguer entre trois interfaces pour réconcilier ses ventes. Nous avons voulu créer le « tour de contrôle » du paiement au Maroc, un outil qui redonne le pouvoir en temps réel aux directions financières.

En quoi la gestion digitale des « Chargebacks » (litiges de paiement) change-t-elle la donne pour les entreprises marocaines ?
M.R. : C’est un enjeu de souveraineté et de protection des marges. Jusqu’à présent, le traitement des litiges était manuel, lent et souvent synonyme de perte sèche pour le commerçant. Notre plateforme transforme ce processus en un flux digitalisé et structuré. En permettant de soumettre des preuves instantanément et de suivre chaque dossier en temps réel. Pour certains secteurs comme l’hôtellerie, cela représente une économie directe de plusieurs points de chiffre d’affaires.

Comment voyez-vous l’évolution de la monétique au Maroc dans les deux prochaines années ?
M.R. : Nous passons d’une monétique de « transaction » à une monétique de « service et de donnée ». Le paiement n’est plus la fin d’un processus, c’est le début d’une mine d’informations pour l’entreprise. Dans les deux ans, la convergence entre le physique et le digital sera totale. NAPS continuera d’investir pour que chaque commerçant, quelle que soit sa taille, puisse accéder à des outils d’analyse décisionnelle qui étaient autrefois réservés aux multinationales.